Condiciones Generales
Identificación del vendedor:
- Titular: C.B. Comercial Dimerasa.
- NIF: E76624972
- Domicilio: Avenida Profesor Peraza Ayala, 14 B 3A, Santa Cruz de Tenerife – España.
- Correo electrónico: info@dimerasa.es
- Sitio Web: https://dimerasa.es
Aplicación de las condiciones generales de venta:
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.dimerasa.es. Los pedidos realizados a través del sitio web www.dimerasa.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.
Validez de los precios:
Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en las Islas Canarias.
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.
Presentación de los productos:
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.
Precio de los productos:
Todos los precios de los productos aparecen sin los impuestos incluidos. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.
www.dimerasa.es se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Pedido y Pago Seguro:
www.dimerasa.es ofrece los siguientes métodos de pago:
Transferencia Bancaria / Ingreso en Cuenta: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingreso en la siguiente cuenta.
Cajasiete:
Número de Cuenta: ES04 3076 0450 4826 1386 8328
Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de bancarios (si proceden) correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia / ingreso en cuenta se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.
Pago en Tienda: Podrá pagar con cualquiera de los métodos de pago que disponemos a la hora de recoger su pedido.
Estado de su pedido:
Desde el apartado «Mi cuenta» podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Haga click en «Mis pedidos» y mostrará alguno de los siguientes estados:
– Pago aceptado: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
– Enviado: Su pedido ha sido enviado.
– Entregado: Su pedido ha sido entregado en el domicilio facilitado.
– Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.
Incumplimiento del pago:
www.dimerasa.es se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
www.dimerasa.es controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a www.dimerasa.es frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica.
Seguridad en el pago:
Para garantizar la seguridad del pago, www.dimerasa.es utiliza la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de www.dimerasa.es.
Identificación:
El cliente que ya ha realizado una compra en www.dimerasa.es puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.
www.dimerasa.es reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.
La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.
En caso de que el cliente de www.dimerasa.es olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.
Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a www.dimerasa.es a registrar en su sistema un archivo llamado «cookie» cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
Envíos y Plazos de entrega:
Envíos a las Islas Canarias:
Los gastos de envío SON GRATUITOS para compras de al menos 60€, en el caso de que la compra sea de un valor inferior estos gastos ascenderán a 4,95€ impuestos incluidos.
Envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra: Los gastos de envio ascenderán a 8,95€, impuestos incluidos.
Si su compra es mayor de 22€, los envíos estarán sujetos al pago de derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales. Estos gastos deberá asumirlos el comprador en cualquier caso.
La fecha estimada de entrega se indica desde la presentación del producto y durante todo el proceso de compra.
Si usted compra en un mismo pedido productos con distinta fecha de entrega estimada, la fecha de entrega prevista del pedido será la del producto con la previsión mas tardía.
En los casos de pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, la orden de envío se procesará una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria, por lo que la fecha prevista de entrega será la prevista en el momento que confirmemos el pago.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.
El plazo de entrega depende del producto que esté comprando.
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCIÓN DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCIÓN UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.
Devoluciones de productos defectuosos o en mal estado. Garantía Legal.
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo, con un defecto de fábrica o en mal estado. El plazo de garantía del producto es de dos años desde su entrega. La garantía de los productos de consumo está regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, comunicando la incidencia.
www.dimerasa.es no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Deberá enviarnos el producto en el mismo estado en el que lo recibió. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora.
Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución.
www.dimerasa.es ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos, siempre y cuando no sean productos personalizados por el propio cliente. Si no queda satisfecho, les devolvemos su dinero una vez hayamos recibido el producto en el mismo estado en el que se envió. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiarlo por otro artículo disponible en la web de www.dimerasa.es.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento del www.dimerasa.es por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, etc,). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, un formulario de desistimiento, ajustándose al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).
Condiciones para cambios o devoluciones
El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
Paso 1: Contactar a través del correo electrónico info@dimerasa.es o en cualquiera de nuestros teléfono de Atención al Cliente 922091306 / 678891777 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.
Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Paso 3: Una vez recibidos los artículos, www.dimerasa.es le devolverá el importe pagado por usted. www.dimerasa.es se reserva el derecho de devolución en los siguientes supuestos:
• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.
• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
• Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.
Responsabilidad:
En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, www.dimerasa.es no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. www.dimerasa.es no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, www.dimerasa.es no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
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Bonos:
Los bonos se reciben a través del sistema de apadrinamiento o bien eventualmente en acciones de marketing de la compañía.
Los bonos pueden ser transferibles, pero sólo se puede utilizar un bono por pedido.
Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente.
Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.
Comentarios y valoraciones de los productos:
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